DES QUESTIONS D'INFORMATION

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES​

Vais-je recevoir le même produit que celui que je vois sur la photo ?

Oui, vous recevrez le même produit que celui que vous voyez sur la photo. Nous nous efforçons de fournir des images précises et représentatives de nos produits afin de garantir que vous receviez exactement ce que vous avez commandé.

Où puis-je consulter mon colis?

Pour suivre votre colis, vous pouvez consulter le numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site Web du transporteur ou contacter leur service client pour obtenir des informations détaillées sur l'emplacement actuel de votre colis.

Comment puis-je retourner un article ?

Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre service clientèle pour les informer de votre intention de retourner un article. Ils vous fourniront les instructions spécifiques et pourront répondre à toutes vos questions.

  2. Assurez-vous que l'article que vous souhaitez retourner est dans son état d'origine, avec tous les emballages, étiquettes et accessoires d'origine inclus.

  3. Emballez soigneusement l'article pour éviter tout dommage pendant le transport.

  4. Suivez les instructions fournies par notre service clientèle pour l'adresse de retour et les options d'expédition.

  5. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous procéderons à l'examen de celui-ci pour vérifier s'il est conforme à notre politique de retour. Si tout est en ordre, nous effectuerons le remboursement ou l'échange selon votre préférence.

Veuillez noter que les conditions de retour peuvent varier en fonction de notre politique de retour spécifique. Il est donc important de contacter notre service clientèle pour obtenir des instructions précises et à jour concernant le retour de votre article.

Allez-vous réapprovisionner les articles indiqués comme « en rupture de stock ? »

Nous faisons de notre mieux pour maintenir nos stocks et répondre à la demande de nos clients. Cependant, la disponibilité des articles peut varier et certains produits peuvent être temporairement en rupture de stock. Nous vous encourageons à vérifier régulièrement notre site web pour voir si les articles en rupture de stock sont réapprovisionnés. Vous pouvez également vous inscrire à notre liste d'attente ou à nos notifications pour être informé dès que les articles seront à nouveau disponibles.

 
Où puis-je expédier ma commande ?

Nous expédions nos commandes vers de nombreuses destinations. Lors du processus de commande sur notre site web, vous aurez la possibilité de sélectionner votre pays ou votre région dans la liste des options d'expédition disponibles. Assurez-vous de choisir l'adresse de livraison appropriée où vous souhaitez recevoir votre commande. Veuillez noter que certaines restrictions peuvent s'appliquer selon le pays ou la région, et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination choisie.

CONTACTEZ-NOUS POUR TOUTE QUESTION

Laissez-nous être votre guide dans ce voyage vers la perfection. L'équipe SAADERMA est à votre écoute, prête à répondre à vos questions et à vous accompagner dans la découverte de votre beauté infinie.

Ensemble, célébrons l'élégance, honorons la tradition et révélons la splendeur qui réside en chacun de nous.